O presente estudo discorre sobre a importância de avaliar ambientes nãoformais de aprendizagem. Para tanto, averigua e emprega uma (re)adaptação da abordagem teórico-metodológica Servqual (1985), e utiliza um questionário semiestruturado a fim de levantar a percepção dos visitantes do Parque Ecológico e Cultural Cornélio Pires em relação aos serviços ofertados. Objetiva compreender as possíveis dimensões da qualidade que levam esse público à visitar este espaço. A metodologia empregada possui caráter descritivo de natureza quantitativa. Os resultados obtidos apontam que os/as visitantes atribuem maior importância a dimensão tangibilidade. Nota-se ainda que para a comunidade usuária a dimensão tangível é a que mais reflete no construto qualidade percebida, razão pela qual deve ser tratada como estratégica. Indica também que a inserção de um museu no parque arregimentou as bases para criar um projeto ecológico, histórico, folclórico e pedagógico multifacetado. De forma geral, propõe-se um caminho de transformação na execução das pesquisas, para que resultem em uma alavanca para o de desenvolvimento institucional e facilitem a tomada de decisão. Todavia, este trabalho mostra que abordagem empregada é útil para analisar a qualidade dos serviços, sendo que o parque apresenta grande potencial turístico, educativo e de lazer.